Preguntas Frecuentes
Cambios
Cambios
Devoluciones
Garantías
Cambios
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¿Cuántos días de cambio tengo?
Los cambios se realizan dentro de los 30 días luego de realizada la compra, en cualquier sucursal iCase Uruguay, únicamente presentando la factura de compra o ticket de cambio (sin excepción).
El producto se tomará al precio final que fue facturado, al momento de hacer cualquier tipo de cambios. -
¿En qué condiciones puedo realizar un cambio?
Los productos a cambiar deberán estar en perfectas condiciones, sin uso y con su etiqueta correspondiente. Los productos “iCase Personal”, que son carcasas personalizadas según la imagen del cliente, NO TIENEN CAMBIO.
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Realizar el cambio en una tienda iCase UruguayPodrás cambiar cualquier producto adquirido en la web en nuestros locales, presentando la factura de compra en un período máximo de 30 días desde el momento de su compra. Se deberá presentar el producto en excelente estado, con su etiqueta y empaque original
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Realizar el cambio por correo (sólo Uruguay)Para realizar un cambio por correo, deberás enviarnos un paquete (ya pago) incluyendo una fotocopia de la factura original y colocarla en el interior del mismo. Deberá adherir una etiqueta en el paquete, con la siguiente información:iCaseCambio WEBAv. 18 de Julio 1558 esq. TacuarembóMontevideo, Uruguay.Es necesario enviar la notificación de cambio a pedidos@icase.uyEl producto debe estar en perfecto estado, y con su packaging correspondiente.
Devoluciones
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¿Puedo solicitar el reembolso del pedido?La solicitud de devolución de dinero únicamente aplica para compras realizadas online. Para compras realizadas en nuestras tiendas físicas no se realizan devoluciones de dinero salvo la misma sea solicitada el mismo día de haber realizado la compra. En este caso, se devolverá del mismo modo en que fue abonado.
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¿Cómo solicitar reembolso de una compra online?El consumidor tiene el derecho a desistir de la compra online en un plazo de 5 días hábiles contados desde la entrega del producto, de acuerdo al artículo 16 de la Ley Nro.17.250.Para solicitar el reembolso, deberá notificarlo por e-mail a pedidos@icase.uy, indicando Nro de pedido web en el asunto, y el motivo de la devolución.El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se entregó: empaque y etiquetas originales de la marca.En caso que se reciba el producto en distintas condiciones, el reembolso no será aplicado.El costo del envío corre por cuenta del cliente.
Garantías
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Condiciones para aplicar a garantía
Todos los accesorios disponen de garantía, que está especificada en la factura de compra, según la marca del producto adquirido.
Se deberá presentar la factura de compra y la caja original del producto, con sus correspondientes accesorios.Debe estar en perfecto estado, sin roturas o desperfectos, para que opere la garantía por funcionamiento.En la factura de compra, se podrán observar mayor información sobre garantía del producto, en caso que aplique. -
¿Qué cubre la garantía?
La garantía es por FUNCIONAMIENTO, y no aplica en productos que se encuentren rotos o con desperfectos por su uso.
Por más consultas, comunicarse a contacto@icase.uy
